Умные командировки, 18.08.2025
Технологический прогресс меняет сферу путешествий и туризма: инновации перестраивают внутренние процессы компаний, влияют на ожидания клиентов и повышают эффективность отрасли.
На основе отчёта WTTC и Trip.com Group можно выделить четыре ключевых направления, которые уже сегодня трансформируют индустрию и задают вектор её дальнейшего развития.
Цифровые технологии
Цифровые инновации, включая искусственный интеллект, 5G, суперприложения и иммерсивные технологии, становятся одним из главных драйверов изменений в туризме.
- ИИ позволяет персонализировать маршруты и бронирование в реальном времени — например, с помощью TripGenie от Trip.com Group;
- 5G, 6G и спутники LEO обеспечивают высокоскоростную связь в любой точке мира;
- суперприложения объединяют бронирования, карты и сервисы в одной платформе;
- иммерсивные технологии создают новый цифровой опыт, включая виртуальные туры — например, Radisson Hotel Group предлагает такие решения для отелей и конференц-залов.
Финансовые технологии
Финтех-решения меняют денежно-кредитную инфраструктуру и открывают новые возможности как для туристического бизнеса, так и для путешественников.
- сервисы BNPL (Buy now, pay later) делают поездки доступнее и снижают риски для бизнеса;
- цифровые валюты центральных банков (CBDC), такие как JAM-DEX на Ямайке, повышают финансовую доступность и эффективность платежей;
- открытый банкинг, электронные кошельки и цифровые проездные документы (DTC) упрощают оплату, сбор данных и хранение документов, включая бронирования, паспорта и визы.
Будущее транспорта
Транспортная система также меняется под влиянием новых технологий, делая поездки более гибкими, связанными и персонализированными.
- модель Mobility-as-a-Service (MaaS) объединяет разные виды транспорта в единую систему — например, JR East Group развивает такие решения в рамках стратегии Move Up 2027;
- беспилотный транспорт и авиация будущего формируют новые сценарии мобильности, включая персонализированные маршруты, сверхзвуковые перелёты и Advanced Air Mobility.
Передовые технологии
Некоторые направления всё ещё воспринимаются как футуристические, однако уже сегодня они влияют на развитие отрасли и открывают новые горизонты для туризма.
- умные города создают более комфортную среду для путешествий и жизни;
- квантовые технологии и ядерный синтез в перспективе способны повысить энергетическую эффективность и экологическую устойчивость;
- космический туризм постепенно формирует новую эру путешествий.
Таким образом, туризм меняется не только за счёт новых сервисов, но и за счёт глубокой технологической трансформации всей экосистемы — от бронирования и оплаты до транспорта и пользовательского опыта.
Источник: отчёт WTTC x Trip.com Group «Technology Game Changers. Future Trends in Travel & Tourism».