Умные командировки, 18.08.2025
По мере ускорения технологического прогресса во всём мире наступает время перемен: инновации перестраивают организационные процессы, меняют ожидания клиентов и повышают производительность и эффективность в сфере путешествий и туризма.
На основе отчёта WTTC and Trip.com Group мы выделили 4 основных тренда развития и примеры применения подобных технологий в индустрии.
- Цифровые технологии. Цифровые инновации, такие как ИИ, 5G, суперприложения и иммерсивные технологии, могут преобразовать сектор путешествий и туризма и представляют собой перспективное направление для развития.
- ИИ позволяет персонализировать маршруты и бронирование в реальном времени (например, ИИ-помощник TripGenie от Trip.com Group).
- 5G, 6G и спутники LEO обеспечивают постоянную высокоскоростную связь в любой точке мира.
- Суперприложения (Super Apps) объединяют бронирования, карты и сервисы в одной платформе.
- Иммерсивные технологии создают яркий цифровой опыт, включая виртуальные туры (например, Например, Radisson Hotel Group предлагает виртуальные туры по отелям и конференц-залам с помощью ноутбука, смартфона или VR-гарнитуры).
- Финансовые технологии. Современные финтех-решения меняют глобальный денежно-кредитный ландшафт и открывают новые возможности для бизнеса и путешественников.
- Сервисы BNPL (Buy now pay later) делают путешествия доступнее и снижают риски для бизнеса.
- Цифровые валюты центральных банков (CBDC), такие как JAM-DEX на Ямайке, повышают финансовую доступность, эффективность платежей и модернизируют финансовую инфраструктуру.
- Открытый банкинг, электронные кошельки и цифровые проездные документы (Digital Travel Credentials, DTC) упрощают оплату, сбор данных и хранение цифровых документов (бронирования, паспорта, визы).
- Будущее транспорта. Транспортная система стремительно меняется под воздействием ряда инновационных технологий.
- Мобильность как услуга (Mobility-as-a-Service, MaaS) объединяет все виды транспорта (например, JR East Group в рамках стратегии «Move up» 2027 предусмотрела развитие бесперебойных мобильных услуг и создание отдела MaaS).
- Беспилотный транспорт и авиация будущего предлагают персонализированные маршруты и возвращают идеи сверхзвуковых перелетов и передовой воздушной мобильности (Advanced Air Mobility).
- Передовые технологии. Такие технологии могут показаться футуристической научной фантастикой, но все они активно развиваются уже сегодня и предлагают возможности для переосмысления путешествий, эффективности и освоения новых горизонтов.
- Умные города создают условия для более комфортного туризма и жизни.
- Квантовые технологии и ядерный синтез обещают новый уровень энергетической эффективности и экологической устойчивости.
- Космический туризм открывает перспективу новой эры в путешествиях.
Источник: отчет WTTC x Trip.com Group «Technology Game Changers. Future Trends in Travel & Tourism».